20代スタッフとどう接する？
40代、50代の人にとって20代スタッフと接するのが難しいと感じるこてゃないでしょうか？
自分らが20代の時に感じていた時以上にこの世代ギャップを感じている人は多い様です。
昭和生まれの世代が受けた教育や経験、価値観が時代の早さもあり通じないと感じた事はないでしょうか。
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とは言え、接していかねばなりませんし、時には指導もしなくてはなりません。
中年社員が20代スタッフを指導する際に、世代間のギャップやコミュニケーションの違いが課題をどのように対処するか？
以下の方法を参考に活用する事で効果的な指導がにつながります。
オープンなコミュニケーションを重視する
20代は、柔軟で開かれたコミュニケーションスタイルを好む傾向があります。
一方的な指導ではなく、双方向の対話を意識し、相手の意見や疑問を積極的に受け入れる姿勢を示すことが大切です。価値観が違って当たり前と思い、話を聞く姿勢を持つ事で開いても自分の話に耳を傾けてくるものです。
具体的で明確な指示を心がける
抽象的な指示ではなく、具体的なタスクや期待される結果を明確に伝えることが重要です。
例えば、「このレポートを明日までに完成させて」と指示するだけでなく、「レポートはこの形式で、ポイントを3つにまとめて」といった具体的なガイドラインを提供します。
「見て覚える！」「言われずに必要な事を察しろ！」は昭和生まれの指導方法であり、現在の若者に通じると考えない方が良いです。
フィードバックはポジティブと建設的に
20代のスタッフはフィードバックを受けることで成長したいと考えていますが、ネガティブな指摘だけではモチベーションが下がることがあります。
褒めるべきポイントは必ず指摘し、その後で改善点を伝えるようにしましょう。褒められる事は誰でも嬉しいもの今だからと言ったものではないです。これは山本五十六氏の言葉でも有名です。
自己成長の機会を提供する
20代は自己成長に強い関心を持っています。
そのため、新しいスキルや知識を学ぶ機会を提供し、成長の機会があることを感じさせることが有効です。例えば、仕事の中で挑戦的なタスクを任せたり、新しい技術を学べる環境を整えたりすることで、やる気を引き出すことができます。
柔軟な働き方や多様性を尊重する
20代は柔軟な働き方や多様性を重視する傾向が強いです。
決められたルールに固執するよりも、柔軟な対応をすることで信頼を得ることができます。時間の使い方や業務スタイルの自由度を尊重しながら指導することが効果的です。
テクノロジーを活用した指導
20代はデジタルネイティブ世代です。
テクノロジーやデジタルツールを活用した業務や指導が効果的な場合があります。例えば、オンラインドキュメントやチャットツールを用いたタスク管理やフィードバックが、紙ベースのやり取りよりも効率的です。
共通の目標を設定する
個々のスタッフに合わせた目標設定を行い、達成に向けたプロセスを共に考えることで、モチベーションを高めることができます。
20代は自己実現や目標に向かって進むことを重要視するため、その目標を明確にしてあげるとよいでしょう。
これらの方法を通じて、互いにリスペクトできる事で世代間のギャップを埋めて行きます。
20代スタッフが持つモチベーションや能力を最大限に引き出せるかはある意味40代、50代の指導能力とも言えます。
20代スタッフと接する際、注意すべき事は？
中年上司が20代のスタッフと接する際、世代間の違いや価値観のギャップを理解し、効果的な関係を築くことが大切です。世代が違っても人間関係の構築はとても大事です。
信じられないかもしれませんが、20代のスタッフや社員は40代、50代と接する時点で緊張感を抱いており警戒しています。年齢差は自分らが考えている以上に若者にとってある意味脅威です。
20代スタッフと接する際、「注意すべきポイント」また、「してはいけないこと」は何でしょうか。
注意するべきこと
◆固定観念を持たない 中年上司が「若者はこういうものだ」といった固定観念を持って接すると、スタッフとの信頼関係が築きにくくなります。20代のスタッフそれぞれが異なる価値観やバックグラウンドを持っているため、一人ひとりを個別に理解し、柔軟に対応することが重要です。
◆対話を重視し、意見を尊重する 20代は意見を聞いてもらえることを重視します。一方的に指示をするだけでなく、彼らの考えを聞き、対話を通じて問題解決を図ることが大切です。上司の立場にこだわらず、オープンな姿勢を見せることで、信頼関係が築けます。
◆適切なフィードバックを心がける フィードバックは、ネガティブなものだけでなく、ポジティブなものもバランスよく行うことが重要です。ミスを指摘する際は、具体的な改善策を示しつつ、どの部分が良かったのかも伝え、スタッフの成長意欲を高めます。「具体的」が大事です。価値観の違う相手に「わかっているよね」は通じません。
◆柔軟性を持つ 20代のスタッフは、働き方に柔軟性を求めることが多いです。決まりきったやり方やルールに固執せず、状況に応じた柔軟な対応を心がけることで、若いスタッフの信頼を得ることができます。組織ではルールはとても大事ですが、必要に応じて変更できないルールは逆に組織を衰退させます。
◆成長をサポートする 20代は自己成長への関心が高いため、スキルアップやキャリアに対するサポートを積極的に行うとよいでしょう。研修や学びの機会を提供し、将来的な目標達成を支援する姿勢が評価されます。
してはいけないこと
◆過去の成功体験を押し付けない 自分の過去の経験や成功事例を押し付けると、「今の時代とは違う」と思われてしまうことがあります。「自分が若い頃はこうだった」という話は、20代にとっては共感しにくい場合が多いため、現在の状況や環境を理解したうえで話すことが大切です。単に自慢話や苦労話を聞かされたと思い、引かれてしまいます。
◆権威を振りかざす 上司としての立場を強調しすぎると、20代スタッフとの距離が広がります。特に、指示を無条件に従わせようとする態度や、意見を無視する行動は逆効果です。権威に頼らず、リーダーシップを発揮することが求められます。指導する側には2つのパワーがあります。1つはポジションパワー、もう1つはパーソナルパワーです。いつの時代でも後者のある方に人はついていくものです。
◆細かく管理しすぎない マイクロマネジメントは、20代スタッフの自主性を損ない、ストレスを感じさせることがあります。ある程度の自由を与え、自分で考えて行動できる環境を整えることが重要です。細かい指示や監視ではなく、結果に対して責任を持たせる形で指導しましょう。
◆新しいテクノロジーやトレンドを軽視しない 若いスタッフが使いこなす新しいテクノロジーやトレンドを軽視する姿勢は、時代遅れと思われる可能性があります。ITツールやSNSなど、20代が得意とする分野についてはリスペクトを持ち、彼らから学ぶ姿勢を見せるとよいでしょう。
◆一貫性のない対応をしない 20代のスタッフは、透明性や一貫性のある対応を求めます。公平で一貫したルールを守らないと、信頼を失うことにつながります。特定のスタッフだけを特別扱いするなどの不公平な対応は避けるべきです。
結論
中年上司が20代のスタッフと接する際には、世代の違いを尊重しつつ、オープンで柔軟なコミュニケーションを心がける必要があります。
過去の経験や立場に頼りすぎず、個々の成長をサポートする姿勢を見せることが、信頼を築き、成果を上げる為のポイントとなります。
今は職場で肩を叩くのはNG
自分らが体験した事を20代スタッフにすると信頼を損なうだけではなく、現在社会では問題なります。
現在の職場環境では、身体的な接触、特に肩を叩くなどの行為は注意が必要です。
職場において「肩を叩くだけでもアウト」とされる理由は、文化や個人の感覚の違いから生まれる不快感や、ハラスメントと捉えられる可能性があるためです。職場での身体的な接触には細心の注意を払うべきです。
パーソナルスペースの尊重
個人にはそれぞれ「パーソナルスペース」という、他人に近寄られたくない物理的な距離感があります。
肩を叩くと、そのスペースを侵害することになり、相手に不快感を与える場合があります。職場では尊重されるべき個人の空間や距離感が重要です。
身体的接触に対する感受性の違い
世代や文化によって、身体的な接触に対する感覚が異なります。
中には、軽いタッチでも過剰に不快に感じる人もいれば、逆に全く気にしない人もいます。人によって感受性の違いがある以上、無視して接触すると誤解を招くリスクがあります。
ハラスメントのリスク
身体的な接触が、意図しない形でハラスメントとして解釈される場合があります。
「セクハラ」や「パワハラ」と捉えられるリスクがあり、職場内での信頼関係やモラルに悪影響を及ぼす可能性があります。相手が上司か部下かにかかわらず、接触を慎重に行うべきでしょう。ハラスメントは個々の感じ方ですので一概に対応できない非常に難しい課題です。
職場の規定やコンプライアンス
多くの企業では、身体的接触を含むハラスメント防止に関するガイドラインが設定されています。
これに違反する行為は、処罰の対象となり、場合によっては重大な法的問題に発展する可能性があります。
親しみを込めただけ、ちょっとした挨拶、気づかせるためなどの理由はこちらの考えであり、同じように受け手が感じないと想像以上の問題扱いになりかねません。
非言語的コミュニケーションの誤解
肩を叩くという行為が相手に対して親しみや励ましの意味で行われる場合もありますが、それが伝わらず、威圧感や指示を強制しているように感じられることがあります。
非言語的なコミュニケーションは誤解されやすく、言葉でのコミュニケーションに比べて意図が伝わりにくい場合があります。
代替案として非接触のコミュニケーション
職場での関係性を良好に保つためには、言葉や態度でのコミュニケーションを重視することが望ましいです。
例えば、肩を叩く代わりに「頑張ってるね」と言葉で褒める、または「ありがとう」と感謝の気持ちを伝えるなど、非接触の方法でコミュニケーションを図ることが効果的です。
結論
職場では身体的な接触を避けるのが無難です。たとえ軽い肩叩きでも、相手によっては不快に感じることがあり、ハラスメントとして受け取られるリスクがあります。
言葉を使ったコミュニケーションや相手の感情に配慮した接し方を心がけることが求められてます。
世代ギャップは、自分らが20代に感じていた以上に大きなものであることを理解し実践する必要があります。相手も不愉快でしょうが、誤解された自分も不快でしかなくなります。
コミュニケーションが難しいからと距離を置いてしまうようになりがちですが、それはそれで問題ではないでしょうか。
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