人の印象は最初が大事!では、どこを判断されているのでしょうか?

マーケッターとしての視点で考える初対面の印象とは?

人が初対面の印象を判断する要素は 「視覚」「聴覚」「言語・内容」 の3つに大別されます。

結論として初対面の印象は 見た目が55%、声が38%、話の内容が7% という メラビアンの法則 がありますが、実際には 文脈によって重視される要素が変わる こともポイントです。

例えば、ビジネスシーンなら 話の内容の影響力 が増し、カジュアルな場なら 表情や雰囲気 が大きく影響します。

視覚(見た目・雰囲気)

人の印象は 最初の数秒で決まる と言われるほど、視覚情報は強い影響を持ちます。具体的には:

  • 服装・身だしなみ(清潔感・ファッションのTPO)
  • 姿勢・動作(堂々としているか、縮こまっているか)
  • 表情(笑顔か、険しい顔か)
  • アイコンタクト(目を合わせるか、視線をそらすか)
  • ジェスチャー(手の動き、相槌の仕方)

聴覚(声・話し方)

声のトーンや話し方も、印象を大きく左右します。

  • 声の高さ・トーン(落ち着いた低めの声か、軽やかな高い声か)
  • 話すスピード(ゆっくりは安心感、早口は焦りや知的な印象)
  • 抑揚(単調か、表情豊かか)
  • 語尾の処理(ハッキリ話すか、曖昧か)

言語・内容(話す内容)

最終的に「この人ともっと話したいか?」を決めるのは 話の中身 です。

  • 自己紹介の仕方(簡潔で伝わりやすいか)
  • 話題選び(共通の関心事があるか)
  • 言葉遣い(丁寧か、砕けすぎか)
  • ユーモアの有無(笑いを交えられるか)
  • 質問力(相手に興味を持って質問できるか)

マーケティング視点での応用

マーケティングでは 第一印象がブランディングに直結 するため、企業も同じような要素を重視します。例えば:

  • ロゴやデザイン(視覚) → 清潔感や安心感を与えるか
  • 広告のトーン(聴覚) → 信頼感のあるナレーションか
  • キャッチコピー(言語) → 一瞬で興味を引けるか

営業をされたり相手への好印象を与えようと考えれば、このような印象の要素を意識し、

どう見せるか・どう聞こえるか・どう伝えるか を戦略的に考えることが大事です。

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