マーケッターとしての視点で考える初対面の印象とは？
人が初対面の印象を判断する要素は 「視覚」「聴覚」「言語・内容」 の3つに大別されます。
結論として初対面の印象は 見た目が55%、声が38%、話の内容が7% という メラビアンの法則 がありますが、実際には 文脈によって重視される要素が変わる こともポイントです。
例えば、ビジネスシーンなら 話の内容の影響力 が増し、カジュアルな場なら 表情や雰囲気 が大きく影響します。
視覚（見た目・雰囲気）
人の印象は 最初の数秒で決まる と言われるほど、視覚情報は強い影響を持ちます。具体的には：
- 服装・身だしなみ（清潔感・ファッションのTPO）
- 姿勢・動作（堂々としているか、縮こまっているか）
- 表情（笑顔か、険しい顔か）
- アイコンタクト（目を合わせるか、視線をそらすか）
- ジェスチャー（手の動き、相槌の仕方）
聴覚（声・話し方）
声のトーンや話し方も、印象を大きく左右します。
- 声の高さ・トーン（落ち着いた低めの声か、軽やかな高い声か）
- 話すスピード（ゆっくりは安心感、早口は焦りや知的な印象）
- 抑揚（単調か、表情豊かか）
- 語尾の処理（ハッキリ話すか、曖昧か）
言語・内容（話す内容）
最終的に「この人ともっと話したいか？」を決めるのは 話の中身 です。
- 自己紹介の仕方（簡潔で伝わりやすいか）
- 話題選び（共通の関心事があるか）
- 言葉遣い（丁寧か、砕けすぎか）
- ユーモアの有無（笑いを交えられるか）
- 質問力（相手に興味を持って質問できるか）
マーケティング視点での応用
マーケティングでは 第一印象がブランディングに直結 するため、企業も同じような要素を重視します。例えば：
- ロゴやデザイン（視覚） → 清潔感や安心感を与えるか
- 広告のトーン（聴覚） → 信頼感のあるナレーションか
- キャッチコピー（言語） → 一瞬で興味を引けるか
営業をされたり相手への好印象を与えようと考えれば、このような印象の要素を意識し、
どう見せるか・どう聞こえるか・どう伝えるか を戦略的に考えることが大事です。
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