ヤフオクで落札されたが、連絡がない時どうする
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ヤフオクで落札されたら嬉しいですよね。
でも喜ぶのはまだ早いです。
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商品を発送し,受取連絡を受け入金されて完了してから喜びましょう！
と言うのも、中には連絡もなく、入金もされないケースがあります。
この場合に購入者が「コンビニ支払い」「銀行振込」を選択されると最悪です。
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システム上、「ヤフオク支払い済」扱いになる為、購入者が本当に入金するまで何もできません。
商品は手元にありますが、購入者が購入した事になってますので、再出品もできません。
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◆購入者が入金するか、
◆支払期日を過ぎるまで待つしかありません。
取消ができないのは困ったシステムです。
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ヤフオクへ問い合わせしても何もしてもらえません。
これがメルカリの場合ですと支払い期限が設けられ、その期日以降であれば取消申請ができます。
申請後にメルカリ事務局が購入者へ恐らく厳しい文面を送るのだと思います。
この時点で慌てて入金があるケースもあります。
長くても4～5日で問題解決します。
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一方、ヤフオクは良くも悪くも取引に関わりません。
「当事者で同士で問題解決してください」との姿勢ですので、面倒な購入者の時は頼りになりません。
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入金されるのを待ち、2週間程度待ったこともあります。
それからやっと再出品できます。
落札するまで、貯まっていた見込み客もリセットされてのスタートです。
踏んだり蹴ったりです。
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出品者ができる事
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出来る事は購入者へ入金を促すしかありません。
連絡方法としてメッセージと評価欄の2つがあります。
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メッセージにて催促を呼びかける方法
それと
評価を使う方法ですが、これは公示同様になり残ります。
他の第三者でも読めますので、評価を気にする人なら効果が期待できます。
ただ、下手に敵意を持たれても迷惑ですので記載時は注意が必要です。
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マインドコントロールが大切
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取引を諦めても再出品できるまで時間が掛かります。
また、折角見込み客を集めたものがすべてリセットされます。
怒りしかない状況です。
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ですが、ここで自分のマインドをコントールする必要があります。
転売せどりをしていると正直ムカつく人に合う事もあります。
◆自分勝手な言い分
◆対応が遅い
◆音信不通
など・・・
あります。
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これはネットであり匿名ゆえに起きる事だと思います。
「自分の主張が絶対正しい」
「自分には影響ないから関係ない」
「匿名だから何しても大丈夫」
などと考えているのでしょうか。
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考えれば考えるだけ腹が立つものです。
そこで
◆もっと厳しい姿勢でのプロフィールコメントにしなくてはいけない
◆入札時点で幾らかでも怪しい奴はブロックしよう
など防御策を練るものです。
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が、そこで気持ちを落ち着けコントロールしましょう。
確かにムカつき、イライラします。
実生活に影響し不愉快になってしまうかもしれません。
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ですが、厳しくコメントすることで、ビジネスチャンスを狭めてしまう事になる可能性があります。
不愉快な輩は排除したいですが、顧客の何割に当たりますか。
全体の10％いますか？
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ついついムカつくので、感情的には多くの時間を費やすので比率が多いように思えますが、恐らく2～3％ぐらいではないでしょうか。
そんな低い割合に注目する必要はありませんよね。
気持ちを整理してムカつく奴らは頭からも気持ちからも排除するのが一番です。
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そしてできればヤフオクにもこの悪きシステムを改善願いたいものです。
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