値引き交渉が下手な人の最低２つ
メルカリで出品していると交渉下手な購入希望者は少なくありません。
まだ評価数が低い方が比較的多いので、慣れないところもあるのかと思います。
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偉そうに伝えるつもりはありませんが、出品者側の考えや感じ方を知って頂ければ互いに良い結果を出せるのではないかと思います。
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先ず理解頂きたいのは、「メルカリでの交渉は文化であり慣例化しているから当然だ」との考えは誰にでも当てはまるものではありません。
慣例化が勝手に一人歩きしているとも言えます。
正直交渉をしたくない出品者は多くいると思います。
逆に購入希望者にも交渉は面倒と考えている人も少なくないようです。
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出品者が交渉を持ち掛けるなら最低下記の２点は配慮して欲しいところです。
1，スムーズな交渉を行えるように対応
2、常識ある対応と常識ある交渉金額での交渉
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この２点と出品者の多くは個人であり、24時間体制で対応できるショッピング番組のコールセンターではないと理解して欲しいです。
出品者も仕事、家事、育児で多忙な生活をしている。
その多忙な中で交渉に応じていると考えて頂ければ、対応も文面も変わってくると思います。
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これは決して出品者側は偉いとかでは全くありませんので、誤解しないで欲しいです。
互いに関係は同等であるという事です。
残念な事に中には「買ってやるから安くしろ！」と言わんばかりの連絡をしてくる人もいます。
まぁ即ブロックで永久に交渉は無くなりますが。
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では、先ほどの最低限の話ですがもう少し説明させてください。
スムーズな交渉を行えるように対応ですが、これは難しい事ではありません。
交渉してきたのに返信しても回答されない方がいます。
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30分以内に返信してもその回答が半日後に届いたりする方もいます。
また、１回のやり取り毎に間が開きます。
30分、1時間、それ以上・・・
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他の交渉と並行している時もあります。
多い時は「いいね」や他の方からメッセージが続々と更新されますので、間が開くと対応漏れの可能性も十分あります。
先ほども記載しましたが、仕事中、家事、育児をしながらもあります。
交渉が上手く行くか行かないか以前に交渉を上手く進める意識のない人とは交渉したくないものです。
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以前、2時間過ぎても返信がないので「交渉漏れ防止の為、一旦終了します。時間がある時に再連絡してください。」とコメントしました。
そしたら「私は子供の相手が大変なの」と切れたメッセージが届きました。
なら、なぜ交渉のメッセージを送ってきた？
疑問ですよね。
即ブロックしました。
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もう一つの常識内での交渉金額を提示もお願いしたいです。
交渉の常識的な金額範囲と考えれば出品金額の10％～15％引きぐらいです。
20％と言えば、かなりのサービスです。
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勿論、この数値は一般的なものだし、メルカリ事務局が考える数値ですが、個人差はあるかと思います。
ですが、平然と30％～50％引きを申し出てくるコメントもあります。
返事に困ります。
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中には30％や50％引きの提示に「何とか20％引きなら対応します」と前向きな回答をしても「提示した金額以外なら結構」と不躾なコメントを返す人もいます。
また、気に入らないのかその後一切返信がない無礼な人もいます。
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他には、以前提示した「バーゲン価格にしてください」「再出品前の価格にしてください」と言った常識外のコメントを送ってくる人もいます。
例えばスーパーにて「昨日バーゲン価格で1,000円の商品が398円で販売していた」とします。
今日スーパーに行って「昨日398円だから今日も398円にして」と店員さんに言いますか？
常識的な人なら言わないですよね。
それがメルカリでは堂々とコメントしてきます。
匿名だからでしょうかね。
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そのような常識外の人の対応はしたくないです。
それに理解して欲しいのですが、交渉に応じている時間もタダではありません。
交渉は必然ではありません。
「出品者は購入希望者に応じてくれている」と言った考えがあれば、コメント文章や対応も変わってくるはずです。
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誤解して欲しくないので再々申し上げますが、出品者が偉いとかではありません。
あくまでも同等の立場です。
出品者は購入して欲しい
購入希望者は買いたい
ただ、予算を考えれば幾らか値引きしてできれば・・・
その前提で互いに相手へのリスペクトもしくは思いやりがあれば、交渉はスムーズにできるものではないでしょうか。
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他に値引き交渉下手な購入希望者の特徴が見られます。
◆具体的な金額を提示してこない
- はっきりとした希望価格を伝えないで、いくら値引きできますか？と言った出品者の出方を伺うメッセージを送ってくる。本気で購入の意思がわからず、その後連絡がない。
◆大幅な値引きを要求する人
- 大幅な値引きをダメ元で要求してくる人がいます。勿論本気度が伝わりませんし、現実的に無理だとわかっているのだと感じますので、冷やかしか悪戯にしか見えません。
◆「コメント逃げ」をする人
- 値引き交渉を持ちかけた後、出品者が値下げに応じても、何の返答もなく放置する「コメント逃げ」をする購入希望者。他の出品者との交渉も同時進行していると推測できます。他でより良い条件が見つかると、こちらの取引を無視するのでしょう。二度と交渉に応じたくありません。
◆人気商品狙いのまとめ買い
- まとめ買いは歓迎ですが、人気商品ばかり指定されても値引きは難しいです。また、メルカリのまとめ買い機能はまとめ金額の提示に対してYESもしくはNOでしか回答できません。それも1回のみです。金額の交渉はできませんのでコメントで交渉が良いでしょう。
◆値引きに執拗な人
- 一度値引きを断った後でも、再度同じような依頼をしてくる購入希望者がいます。また細かく「あと〇〇円値引き」と複数回に値切る人もいます。交渉を楽しんでいるのでしょうが、出品者は面倒に感じるだけで交渉中止したくなります。
日常生活と同じです。
匿名であるからと非常識な対応を取れば嫌がられるだけで、上手く行くものもいかないのではないでしょうか。
相手を考え常識ある対応をすれば交渉率は上がると思います。
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